Köpvillkor

Alla beställningar görs smidigt via vår webbutik på htvao.se. När din beställning har behandlats får du en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi erbjuder betalning via Swish och faktura, så att du kan välja det som passar dig bäst. Vid fakturabetalning gäller 10 dagars betalningsvillkor om inget annat avtalats. Vid försenad betalning tas dröjsmålsränta ut enligt räntelagen (1975:635) samt lagstadgad påminnelseavgift.

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Vanligtvis levereras din beställning till ditt närmaste avhämtningsställe inom 3 till 5 arbetsdagar. När din beställning skickas får du ett sms med information om leveransen.

Hemleverans: för filter eller paket som väger över 20 kg sker leverans med hemleverans direkt till din dörr.

Viktigt: om paketet returneras till oss på grund av att du inte hämtat ut det ansvarar du själv för returkostnaden.

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, räknat från den dag du tog emot varan. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Vid retur på grund av ångrat köp, eller på grund av att paketet inte hämtats ut i tid från ombud, gäller följande:

Du ansvarar för returkostnaden. Försändelsen måste skickas till vår besöksadress, Stationsgatan 57, 972 34 Luleå. Om försändelsen skickas till ett ombud kan vi inte hämta ut den.

Om ett paket inte hämtas ut i tid från ombudet och returneras till oss debiteras du för returkostnaderna samt en administrativ avgift på 279 kr.

Vid ej mottagen hemleverans eller missad utkörning, till exempel att ingen finns på plats vid leverans, tillkommer en omkostnadsavgift på 419 kr.

Ångerrätten gäller inte tjänster som med ditt uttryckliga samtycke har slutförts, till exempel en genomförd vattenanalys, och inte heller varor som specialtillverkats för dig.

Vi rekommenderar att du alltid kontaktar oss innan retur för att säkerställa korrekt hantering. Du når oss på info@htvao.se eller +46 70-272 25 28.

Om du upptäcker problem med din produkt, kontakta oss via e-post eller telefon så hjälper vi dig. Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen (2022:260), som ger dig rätt att reklamera fel i upp till tre år. Kontakta oss så snart du upptäcker felet så löser vi det.

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Ingen information delas med tredje part utan ditt samtycke. Läs mer i vår integritetspolicy.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till ARN eller till EU:s plattform för tvistlösning online.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser eller korrigera tryckfel, samt att hantera lagerproblem eller produktförändringar.

Observera att färger på produkter på vår webbplats kan skilja sig något från verkligheten beroende på skärminställningar.

HtvåO, org.nr Org.nr: 559596-4866, Stationsgatan 57, 972 34 Luleå. E-post: info@htvao.se, telefon: +46 70-272 25 28.